Gizlilik Politikamız

Giriş

Bu gizlilik politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve kişisel bilgilerinizi korumak adına gerekli tüm önlemleri alıyoruz.

Web sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızla ilgili sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
Hizmet Bilgileri: Rezervasyon bilgileri, adres detayları, talep edilen hizmet türü.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir).
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi kullanım verileri.
Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Web sitesi deneyiminizi iyileştirmek için kullanılan veriler.

2. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:

Web sitemizdeki formlar aracılığıyla (örneğin, rezervasyon yaparken).
Bizimle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurduğunuzda.
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Hizmet Sunumu: Temizlik hizmetleriyle ilgili taleplerinizi yerine getirmek ve rezervasyonlarınızı yönetmek.
Müşteri Desteği: Soru ve taleplerinizi yanıtlamak, şikayetlerinizi çözmek.
Geliştirme ve Analiz: Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı davranışlarını analiz etmek.
Pazarlama: Yeni hizmetlerimiz veya kampanyalarımız hakkında sizi bilgilendirmek (yalnızca onay verdiğiniz durumlarda).
Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek ve sistemlerimizi korumak.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, veri depolama ve analitik hizmetleri sağlayan üçüncü taraflarla.
Yasal Yükümlülükler: Yasal talepler veya yetkili makamların gereklilikleri doğrultusunda.
İşletme Transferleri: Şirket birleşmesi, devri veya satış durumunda, ilgili üçüncü taraflarla.

Paylaşılan tüm veriler, yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılır ve gizliliğiniz korunur.

5. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süreleri, aşağıdaki faktörlere göre belirlenir:

Yasal yükümlülükler
Hizmetin devamlılığı için gereklilik
Kullanıcı talepleri ve onayları

Verileriniz, güvenlik standartlarına uygun şekilde korunur ve yetkisiz erişime karşı önlemler alınır.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Site performansını artırmak.
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak.
Trafik ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek.

Çerezleri reddetmek veya silmek isterseniz, tarayıcınızın ayarlarını değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması bazı işlevlerin çalışmasını engelleyebilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenme hakkı.
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış bilgilerinizi düzeltme hakkı.
Silme Hakkı: Belirli durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
İşlemeye İtiraz Hakkı: Verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesine karşı çıkma hakkı.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma hakkı.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, yasal süreler içerisinde değerlendirilip yanıtlanacaktır.

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında şunlar yer alır:

Veri şifreleme teknolojileri.
Yetkilendirme ve kimlik doğrulama mekanizmaları.
Veri erişim kontrolleri ve düzenli denetimler.

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle, verilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Verilerinizin işlenmesi sırasında, yurt dışındaki sunucular veya hizmet sağlayıcılarla veri aktarımı yapılabilir. Bu aktarımlar, yürürlükteki gizlilik yasalarına uygun şekilde gerçekleştirilir ve verilerinizin güvenliği sağlanır.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kullanıcıların kişisel verilerini bilerek toplamayız. Eğer bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri en kısa sürede sileceğiz.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandıktan sonra geçerli olacaktır. Politikanın güncel versiyonunu düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Bu gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimize web sitemizin ilgili bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sonuç

Gizliliğinizin korunması önceliğimizdir. Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli tüm önlemleri alıyor ve sizinle şeffaf bir şekilde iletişim kuruyoruz. Hizmetlerimizi kullanırken gizlilik politikasını dikkatlice incelemenizi öneririz.

Teşekkür ederiz!